Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje — Instrukcja

Prosta i czytelna instrukcja krok po kroku:

Wymiany realizujemy na zasadzie zwrotu

Prosimy zgłosić zwrot, a na nowy produkt złożyć kolejne zamówienie.

Jak zgłosić zwrot?

Wejdź na stronę: Zgłoś zwrot.
Podaj numer zamówienia.
Zaznacz akceptację regulaminu.
Wybierz produkt do zwrotu.
Z listy wybierz powód zwrotu.
Wybierz sposób odesłania produktów. Jeśli płaciłeś przy odbiorze (pobranie), podaj numer konta bankowego, na które mamy zwrócić środki.
Kliknij „Dalej”, a następnie „Utwórz zwrot”.

Jak zgłosić reklamację?

Wejdź na stronę: Zgłoś reklamację.
Podaj numer zamówienia.
Zaznacz akceptację regulaminu.
Wybierz produkt do reklamacji.
Z listy wybierz powód zgłoszenia i uzupełnij: oczekiwanie, datę stwierdzenia wady i krótki opis problemu.
Podaj dane: adres dla kuriera, numer konta oraz nazwę banku.
Kliknij „Dalej”, a następnie „Utwórz reklamację”.

Szybka ściągawka (3 kroki)

Zwrot: Zgłoś zwrot → wybierz produkt → wybierz sposób odesłania (i podaj numer konta przy płatności pobraniowej).
Reklamacja: Zgłoś reklamację → opisz wadę → podaj adres dla kuriera + dane konta.

Etap	Zwrot	Reklamacja
Gdzie zgłosić?	Zgłoś zwrot	Zgłoś reklamację
Co podać?	Numer zamówienia, powód, sposób odesłania, numer konta przy płatności pobraniowej.	Numer zamówienia, powód, opis wady, adres dla kuriera, numer konta i nazwę banku.
Na koniec	Kliknij „Utwórz zwrot”.	Kliknij „Utwórz reklamację”.